Un brief médiocre produit des devis incomparables. Un brief court et rigoureux force la qualité. Modèle pour PME qui veulent comparer des agences sur un périmètre et des résultats.
Les 8 blocs (une page)
- Contexte et enjeux business
- Offre et cibles
- Existant (site, outils, données)
- Objectifs et KPI
- Périmètre (site / SEO / CRM / IA)
- Contraintes (délais, budget, ressources)
- Critères de sélection
- Livrables et gouvernance
Bloc objectifs
Exemples de KPI : demandes qualifiées / mois, coût par lead, taux de RDV, délai de réponse commercial, transformation devis → signature. Éviter « être visible » sans mesure.
Bloc preuves
Qui décide, qui influence, objections ? Preuves existantes (cas, chiffres). Si la preuve manque, prévoir un chantier contenu, pas seulement un redesign.
Bloc existant
Hébergeur, CMS, CRM, analytics, campagnes, dettes connues. Une agence sérieuse veut la réalité.
Bloc SEO et automatisation
Niveau d’ambition SEO, mots-clés prioritaires (peu mais bons). Côté automatisation / IA : ce que vous refusez (ex. pas d’envoi sans validation), POC acceptables, données sensibles.
Tableau : critères de notation des agences
| Critère | Pondération (ex.) | Comment évaluer |
|---|---|---|
| Compréhension métier | 25 % | Questions, références |
| Méthode et pilotage | 25 % | Jalons, reporting, risques |
| Technique | 20 % | Stack, intégrations, perf |
| SEO / contenu | 15 % | Exemples, process |
| Transparence budget | 15 % | Fourchettes, options |
Erreurs fréquentes
Brief trop esthétique sans conversion ; KPI flous ; pas d’owner interne ; demande « tout » avec budget PME ; oubli conformité marketing.
Conclusion
Un bon brief est un acte de direction : stratégie en livrables vérifiables. Pour être accompagné : contact / audit, services, et vos pages création site web PME, SEO PME Paris, automatisation & CRM, SaaS / logiciel métier.
Ressources
Template brief 1 page ; grille Excel de notation ; liste questions architecture.